2021年伊始，我省多地相继出现新冠肺炎疫情，中华财险河北分公司切实履行政治担当，积极传递保险温度，扎实推进各项疫情防控政策落地，在助力疫情防控及支持复工复产方面深挖潜、广布局，全心全意为人民群众提供保障支持。

发挥主体优势，支持经济发展 疫情发生后，中华财险河北分公司积极履行主体责任，主动采用四项措施扩大保障范围、支持经济发展。扩展保险责任。针对多款医疗类保险产品扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任，最大限度发挥保障功能；延期收取保费。对资金周转困难的运输防疫物资和重要生活物资的物流企业车辆，暂不执行车险“见费出单”，适当延期收取车险保费，缓解物流企业资金周转困难；实施保费减免。对疫情防控期间有突出贡献的生产口罩、医用防护服、消毒液等防疫物资企业，参保安责险保费给予5%的减免优惠，为医疗物资供应提供保障；延长保险期限。财产险、责任险内20余个险种针对小微企业客户开展免费延期一个月的优惠措施，支持小微企业及经济发展。

疫情发生后，中华财险河北分公司迅速开启线上理赔，工作人员居家办公，全力以赴保障保险服务

开启线上转型，创新服务模式 采用承保方式多样化，理赔方式线上化手段满足客户需求。在承保方式上，畅通官网、95585专线及“掌上中华行”小程序等多种线上投保、查询服务，线上工具使用率环比提升5.48%；农险承保上，创新采用自助验标、线上验标方式承保验标，解决疫情期间投保难的问题；在理赔服务上，简化理赔流程，利用科技工具，开启在线理赔，实现查勘、定损、支付各环节零接触服务，1月6日线上当日报案处理率92.6%，疫情期间线上案件查勘时效4.14小时，案件处理高效。

中华财险河北分公司党委、团委与省团委联手推出“青年志愿者专项守护计划”，为全省抗“疫”志愿者提供20.2万元/人的保险保障

开展公益活动，担当国企责任 疫情发生后，公司内部掀起公益捐赠热潮。保险捐赠方面，推出“青年志愿者专项守护计划”，联合河北团省委，为省内疫情防控青年志愿者提供包括意外身故、意外医疗保障和新冠肺炎身故在内的保险保障，截至1月底，累计为81022名志愿者捐赠保障163.66亿元。

为助力政府疫情防控工作，中华财险邢台中支到邢台市清河县谢炉镇和坝营镇，送去3000个口罩和8套防护服，慰问抗疫一线的乡村干部

款项捐赠方面，积极响应政府号召，向邢台临西县红十字会捐赠抗疫资金1万元，用于疫情防控；分公司团委募集资金9267.6元，用于河北省抗疫一线志愿者慰问及受疫情影响青少年学生资助。

1月19日，中华财险滦州支公司对驻守在滦州疫情防控一线工作人员进行了慰问，为他们送去方便面、牛奶等物资，并赠送了锦旗

物资捐赠方面，先后向邢台、唐山、廊坊等地防疫一线工作人员捐赠物资、方便食品等支持抗疫。志愿服务方面，疫情爆发后，全省共有92名同事及家属加入志愿者队伍，协助社区开展联网排查、居民采买、检测数据录入等工作。

自疫情发生以来，中华财险河北分公司近百名员工及家属自发成为抗疫志愿者，主动投身到这场没有硝烟的战役，并以他们各自的方式与疫情抗争

同血脉、共冷暖。下一步，中华财险河北分公司将继续坚持内部防控不松懈，坚持产品创新不停滞，坚持保险服务不打折，以患难与共的中华精神，为疫情防控、复工复产及支持河北经济发展作出更大贡献。